常見問題

上課方式

我要如何上課?

創作私庫為線上教學平台,學員需備有電腦(或智慧型手機、平板電腦),以及高速網際網路。學員建立個人帳號後,登入所報名的課程教室,教學方式以多媒體方式進行,依每套課程不同,課程內容可能包含文字講義、圖片、影音、數位檔案、視訊直播等等。

課程是用中文教學嗎?

是的,所有課程都是以中文教學,如果講義中有使用到英文專業名詞的部分,也都有中英文對照。

上課時間都是固定的嗎?是否在課程時間內要坐到電腦前?

我們的線上課程都是24小時開放,學員可隨時隨地登入專屬教室,自行安排時間學習。如果遇到直播課程,則有特定的參加時間;若無法參加直播,也可在直播結束後觀看重播影片。所有課程教室永久開放,課程結束後也可以隨時登入教室複習。

如果我完全不會用電腦繪圖軟體,也可以上課嗎?

雖然我們建議學員有基本的電腦繪圖或影像處理軟體能力,但是並非上課的必要條件。不過為了能繳交作業,如果你使用傳統的媒材創作,請將作品以掃描或拍照方式轉成電子檔案,上傳至規定的網路相本。

我要如何進入學員專屬教室?

每套課程會有獨立的專屬教室,初次報名創作私庫課程的學員,會在報名時建立個人帳號密碼,登入個人帳戶即可觀看所有參加的課程。


報名與付款

我可以用信用卡付款嗎?

我們接受VISA, Mastercard, American Express, Discover, JBC,或是透過PayPal系統付款。

可以用其他的付款方式嗎?

很抱歉,目前我們只接受透過信用卡, 或是PayPal帳戶線上付款。

使用信用卡線上付款安全嗎?

創作私庫網站使用SSL(Security Socket Layer)資料加密協定,並提供Stripe, PayPal, 線上付款機制,對於客戶的信用卡資料,有安全的保護措施,所有的信用卡資料將被加密隱藏,並且不會經過創作私庫的資料庫,因此我們不會取得或儲存會員的信用卡資料。

我用信用卡付款,但是交易失敗,請問該怎麼辦?

信用卡被拒絕交易有很多可能,為了確保您的付款流程順利,我們建議:

  1. 在填寫付款表格時,請填寫所有的資料,包括「選填」的資訊也請填寫。提供完整的資料才能通過銀行的交易審核。
  2. 先檢查是否填寫了信用卡認証碼(CVC碼,位於信用卡背面簽名欄旁邊的三位或四位數字)和截止日期,是否填寫正確的卡號,是否填寫信用卡持卡人正確姓名(信用卡上顯示的姓名),或者您的信用卡必須先開通國際付款的功能。
  3. 如果還是無法成功刷卡,可直接聯絡您的信用卡發卡金融機構,請他們查看交易失敗的原因,他們會協助您完成付款。
  4. 改為透過PayPal使用信用卡付款。

我可以用分期付款的方式付課程費用嗎?

創作私庫有部分課程學員提供分期付款的選項,請參閱你所要報名的課程說明。

報名之後可以退費嗎?

預購課程在開課以前,如果因為任何理由需要辦理退費,酌收課程總費用5%的信用卡處理手續費。自學版課程以及預購課程開始上課之後,所有的課程費用一旦完成付款,恕不接受退款、取消、或轉讓。報名前請先詳讀課程介紹;若對課程有任何疑問,請Email至[email protected]詢問。

開始上課後,可以要求退款嗎?

我們希望學員都能夠從創作私庫的課程中有所收穫,並且滿意我們提供的內容。如果您認為課程有任何需要改進的地方,歡迎與我們聯絡。不過由於學員在開課後馬上可以取得課程內容,很抱歉我們無法退款。請在購買前詳讀課程說明,如果有任何疑問也歡迎事先來信詢問。詳細的課程使用政策請參閱服務條款。

為什麼課程費用以美元收費?

創作私庫是一個無國界的線上學習平台,總部在美國紐約,我們的講師和學員來自世界各地,為了讓學員有一個共同的付費方式,因此採用美元計費。

請問可以開立統一編號的發票嗎?

創作私庫非公司行號或營利組織,也非在台灣註冊登記的商業單位,因此無法開立統一編號的發票。您付款時收到的收據即為消費證明。


開課合作

我有創作方面的專才和經驗,要如何在創作私庫開線上課程?

我們歡迎有專才和教學熱情的創作者來提案合作,請利用連絡表單來信,附上您想要開課的主題、敘述、您的作品集網站、以及聯絡您的方式,如果您的提案適合創作私庫的學員需要,我們會與您聯絡討論合作細節。